Support
Comment pouvons-nous aider ?
Ce sont nous qui répondons, deux frères derrière les e-mails. Pas de chatbot, pas de ticketing mystérieux.
Support général
Bugs, questions d'utilisation, problèmes de connexion/synchronisation.
Suggestions et retours
Idées, demandes de fonctionnalités, partenariats.
Confidentialité et RGPD
Demandes concernant les données personnelles.
Questions fréquentes
Comment annuler un abonnement ?
Les abonnements sont gérés directement via l'App Store ou Google Play. Sur iOS : Réglages → votre nom → Abonnements. Sur Android : Play Store → Paiements et abonnements → Abonnements.
J'ai supprimé l'app et veux restaurer mes achats. Est-ce possible ?
Oui. Réinstallez l'app, ouvrez l'écran d'achat/abonnement et appuyez sur "Restaurer les achats". Apple/Google détectent que vous avez déjà acheté et débloquent le contenu sans nouveau paiement.
Mes données sont-elles conservées si je réinstalle l'app ?
Cela dépend de l'app. Les apps utilisant iCloud (ex : Avori, Nota Vault) synchronisent vos données dans votre compte Apple et les restaurent à la réinstallation. Les apps purement locales perdent les données à la désinstallation — vérifiez la description sur l'App Store.
J'ai trouvé un bug. Comment le signaler ?
Envoyez un e-mail à suporte@cappriola.com avec : nom de l'app, version (visible dans Réglages ou écran À propos), modèle d'appareil, description de ce qui s'est passé et, si possible, captures d'écran ou vidéo. Nous répondons sous 2 jours ouvrés.
Je veux suggérer une fonctionnalité.
Nous adorons les suggestions. Écrivez à feedback@cappriola.com avec le nom de l'app et l'idée. On lit tout (et on répond presque à tout).
Avez-vous des versions Android / web ?
Plusieurs de nos apps sont aussi sur Google Play, et nous prévoyons des versions web pour certaines. Consultez la page de chaque app pour voir où elle est disponible.
Support par app
Chaque app a sa propre page avec infos techniques et plus de détails.