Suporte
Como podemos ajudar?
Este é o canal de suporte da Cappriola para dúvidas sobre apps, ferramentas web, privacidade, compras e sugestões. Quem responde são os fundadores, com contexto real do produto.
Suporte geral
Bugs, dúvidas de uso, problemas com login, sincronização, apps ou ferramentas web.
Sugestões e feedback
Ideias, pedidos de feature, parcerias.
Privacidade e LGPD
Solicitações sobre dados pessoais.
Perguntas frequentes
Como cancelo uma assinatura?
Assinaturas são gerenciadas diretamente pela App Store ou Google Play. No iOS, abra Ajustes → seu nome → Assinaturas. No Android, abra Play Store → Pagamentos e Assinaturas → Assinaturas.
Apaguei o app e quero restaurar minhas compras. É possível?
Sim. Reinstale o app, abra a tela de compras/assinatura e toque em "Restaurar compras". A Apple/Google identificam que você já comprou e liberam o conteúdo sem cobrar de novo.
Meus dados ficam salvos se eu reinstalar o app?
Depende do app. Apps que usam iCloud (ex: Avori, Nota Vault) sincronizam seus dados na sua conta Apple e são restaurados ao reinstalar. Apps puramente locais perdem dados na desinstalação — leia a descrição na App Store para saber.
Achei um bug. Como reporto?
Mande um e-mail para support@cappriola.com com: nome do app ou ferramenta, versão quando existir, modelo do iPhone/iPad/Android ou navegador, descrição do que aconteceu e, se possível, screenshots ou vídeo. Respondemos em até 2 dias úteis.
Quero sugerir uma feature.
Adoramos receber sugestões. Manda um e-mail para feedback@cappriola.com com o nome do app e a ideia. A gente lê tudo (e responde quase tudo).
Vocês têm versão para Android / web?
Vários dos nossos apps estão também na Google Play, e estamos planejando versões web para alguns deles. Veja a página de cada app para saber onde está disponível.
Suporte por app
Cada app tem sua página específica com informações técnicas, links de loja, políticas e mais detalhes.