Soporte
¿Cómo podemos ayudar?
Quienes responden somos nosotros, dos hermanos detrás de los correos. Sin chatbot, sin tickets misteriosos.
Soporte general
Bugs, dudas de uso, problemas de login/sincronización.
Sugerencias y feedback
Ideas, peticiones de funciones, colaboraciones.
Privacidad y LGPD
Solicitudes sobre datos personales.
Preguntas frecuentes
¿Cómo cancelo una suscripción?
Las suscripciones se gestionan directamente en App Store o Google Play. En iOS: Ajustes → tu nombre → Suscripciones. En Android: Play Store → Pagos y Suscripciones → Suscripciones.
Borré el app y quiero restaurar mis compras. ¿Se puede?
Sí. Reinstala el app, abre la pantalla de compras/suscripción y toca "Restaurar compras". Apple/Google detectan que ya compraste y liberan el contenido sin cobrar de nuevo.
¿Mis datos se guardan si reinstalo el app?
Depende del app. Los que usan iCloud (p. ej., Avori, Nota Vault) sincronizan tus datos con tu cuenta Apple y se restauran al reinstalar. Los apps puramente locales pierden datos al desinstalar — revisa la descripción en App Store.
Encontré un bug. ¿Cómo lo reporto?
Envía un correo a suporte@cappriola.com con: nombre del app, versión (visible en Ajustes o pantalla "Acerca de"), modelo del dispositivo, descripción de lo ocurrido y, si es posible, capturas o vídeo. Respondemos en hasta 2 días hábiles.
Quiero sugerir una función.
Nos encantan las sugerencias. Escribe a feedback@cappriola.com con el nombre del app y la idea. Lo leemos todo (y respondemos casi todo).
¿Tienen versiones Android / web?
Varios de nuestros apps también están en Google Play, y planeamos versiones web para algunos. Revisa la página de cada app para ver dónde está disponible.
Soporte por app
Cada app tiene su propia página con información técnica y más detalles.