Support
Wie können wir helfen?
Wir antworten persönlich — zwei Brüder hinter den E-Mails. Kein Chatbot, kein mysteriöses Ticketing.
Allgemeiner Support
Bugs, Nutzungsfragen, Login-/Sync-Probleme.
Vorschläge und Feedback
Ideen, Feature-Anfragen, Partnerschaften.
Datenschutz und DSGVO
Anfragen zu personenbezogenen Daten.
Häufig gestellte Fragen
Wie kündige ich ein Abonnement?
Abos werden direkt über den App Store oder Google Play verwaltet. Auf iOS: Einstellungen → dein Name → Abonnements. Auf Android: Play Store → Zahlungen und Abos → Abos.
Ich habe die App gelöscht und möchte Käufe wiederherstellen. Geht das?
Ja. Installiere die App neu, öffne den Kauf-/Abo-Bildschirm und tippe auf "Käufe wiederherstellen". Apple/Google erkennen den Kauf und schalten den Inhalt ohne erneute Zahlung frei.
Bleiben meine Daten erhalten, wenn ich die App neu installiere?
Kommt auf die App an. Apps mit iCloud (z. B. Avori, Nota Vault) synchronisieren Daten mit deinem Apple-Konto und stellen sie bei Neuinstallation wieder her. Rein lokale Apps verlieren Daten beim Deinstallieren — siehe Beschreibung im App Store.
Ich habe einen Bug gefunden. Wie melde ich ihn?
E-Mail an suporte@cappriola.com mit: App-Name, Version (Einstellungen oder Über-Screen), Gerätemodell, Beschreibung des Vorfalls, möglichst Screenshots oder Video. Antwort innerhalb von 2 Werktagen.
Ich möchte ein Feature vorschlagen.
Wir lieben Vorschläge. Schreib an feedback@cappriola.com mit App-Name und Idee. Wir lesen alles (und antworten fast immer).
Gibt es Android-/Web-Versionen?
Mehrere unserer Apps sind auch bei Google Play, und für einige planen wir Web-Versionen. Auf der App-Seite siehst du, wo sie verfügbar ist.
Support pro App
Jede App hat eine eigene Seite mit technischen Infos und Details.